Política de privacidad y consentimiento de telesalud

Quién es responsable de tus datos

La responsable del tratamiento es la Dra. Erika Ferrufino, médica pediatra y neonatóloga (CMP 73002 · RNE 040613), con consultorio en Av. Mariscal La Mar 326, Miraflores, Lima. Correo de contacto para asuntos de datos personales: contacto@draerikaferrufino.com.pe.

Qué datos recogemos al reservar una teleconsulta

• Del apoderado: nombre completo, correo electrónico y número de celular.
• Del niño o niña: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo y, si lo indicas, número de documento.
• Motivo de consulta. Es un dato de salud y recibe protección reforzada (ver más abajo).
• Datos de la reserva y el pago: fecha y hora elegidas, identificador de la transacción y monto. El cobro lo procesa Mercado Pago directamente.
• Origen de la visita (por qué canal llegaste al sitio), con fines estadísticos.

Para qué usamos esos datos

• Agendar y confirmar tu teleconsulta, y generar el enlace para conectarte.
• Enviarte por correo la confirmación, el enlace y los recordatorios.
• Preparar la atención médica y crear la historia clínica del paciente.
• Cumplir obligaciones legales (registro de la atención, consentimiento de telesalud).
• Enviarte comunicaciones del consultorio solo si lo autorizaste en la casilla opcional. Puedes darte de baja cuando quieras.

Con quién se comparten

Solo con proveedores necesarios para prestarte el servicio:

• Mercado Pago — procesamiento del pago (tarjeta y otros medios).
• Google (Calendar y Meet) — creación del evento y de la teleconsulta; Google Drive — traslado seguro de los datos de la reserva a la historia clínica.
• Resend — envío de los correos de confirmación.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No enviamos mensajes de WhatsApp automatizados.

El motivo de consulta y los datos de salud

El motivo de consulta es un dato sensible según la Ley 29733. Por eso:

• Viaja y se almacena cifrado, no en texto legible.
• Solo la doctora accede a él, para la atención clínica.
• No se usa para publicidad, segmentación ni ningún fin ajeno a tu atención.

Una vez realizada la consulta, los datos clínicos pasan a la historia clínica del paciente, que se conserva y protege según las normas de salud aplicables.

Cuánto tiempo los conservamos

• Los datos de la reserva y el pago: el tiempo exigido por las obligaciones tributarias y de registro de atenciones.
• La historia clínica: según la normativa del sector salud.
• Los datos usados solo para agendar (si no llegas a atenderte): se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios.

Tus derechos

Puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos, oponerte a su tratamiento o pedir su supresión, escribiendo a contacto@draerikaferrufino.com.pe. También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

Consentimiento informado de telesalud

Al reservar y aceptar la casilla obligatoria, declaras que entiendes lo siguiente:

• Qué es. Wawa Home es una atención pediátrica a distancia, por teleconsulta. Es una orientación profesional; sirve para resolver dudas, hacer seguimiento y decidir los siguientes pasos.
• Qué no es. No reemplaza una consulta presencial cuando hace falta examinar al niño o niña, ni la atención de una urgencia. Si el caso es urgente o el estado empeora, debes acudir de inmediato a una emergencia pediátrica.
• Limitaciones. Sin examen físico, el diagnóstico puede ser parcial. La doctora puede indicarte que la consulta continúe de forma presencial.
• Tecnología. La teleconsulta usa Google Meet. Una falla de conexión puede interrumpir la atención; en ese caso se reprograma o se retoma por teléfono.
• Privacidad de la llamada. Conéctate desde un lugar privado. La consulta no se graba.
• Registro. La atención queda registrada en la historia clínica del paciente, igual que una consulta presencial, junto con la fecha y hora en que aceptaste este consentimiento.
• Quién acepta. Declaras ser el padre, la madre o el tutor legal del niño o niña, y estar autorizado para consentir su atención.

Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento antes de la consulta, escribiendo al correo de contacto.